京公网安备
11010502035627号
澳大利亚新南威尔士州法律援助署根据其与联邦政府资助协议，每两年对客户进行一次调查，以清楚地了解客户对其服务的看法，并参考客户的意见来规划和改进服务。
2024年，他们调查了 2000 多名接受其代理服务的客户。结果表明，客户对新南威尔士州法律援助服务的满意度较高:
82%的客户对新南威尔士州法律援助的整体服务感到满意；
82%的客户对他们的律师感到满意；
88%的客户表示，当他们第一次需要帮助时，很容易联系新南威尔士州法律援助机构；
86%的客户表示，会向他人推荐新南威尔士州法律援助；
88%的客户表示，如果将来有其他法律问题，知道在哪里可以获得帮助。
客户认为，他们得到的法律帮助对他们的生活产生了积极影响，包括提高了：
对自己法律问题的理解（70%）
处理自己法律问题的信心（66%）
安全和保障水平（54%）
处理财务状况的能力（51%）
与家人的关系（44%）以及进行日常活动的能力（56%）
参考来源：新南威尔士州法律援助署网站
